Contactpagina

Bij KNBricks werken we met (voor)inschrijvingen. Een inschrijving is niet automatisch een reservering. Je model is pas definitief voor je gereserveerd nadat de betaling is ontvangen. Lees het volledige proces stap-voor-stap op onze pagina over de inschrijving .

Onze producten worden geleverd door DHL. De levertijd bedraagt 2-3 werkdagen.

De verzendkosten voor een levering in Nederland bedragen €6,95.

De getoonde prijzen op de homepagina zijn exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven. De exacte verzendkosten worden duidelijk vermeld in het betaalverzoek dat je per mail ontvangt.

Hoewel wij uiterst zorgvuldig zijn bij het samenstellen van de sets, kan er uiteraard iets ontbreken. Stuur ons een bericht via aftersales@knbricks.nl met welk onderdeel je mist, dan sturen wij dit zo snel mogelijk naar je op.

Tijdens het ontwerpen van de traumahelikopter hebben we gezocht naar de juiste kleur geel. De traumahelikopter heeft in werkelijkheid een iets lichtere gele kleur dan een ambulance. Uiteindelijk hebben we ervoor gekozen om voor het model de donkerdere gele kleur te gebruiken.

Bij het aanpassen van het ontwerp was één achterdeur echter nog voorzien van de lichtere gele kleur. Hier kwamen we pas achter toen de sets al geleverd waren. Daarom hebben we drie extra gele steentjes in de juiste kleur aan iedere set toegevoegd.

De lichtere gele steentjes zitten nog tussen de onderdelen. Als het goed is, houd je deze na het bouwen over. Je hoeft ze dus niet te gebruiken.

Ja, dit kan voorkomen. Het transparante en witte steentje lijken in de handleiding erg veel op elkaar en zijn hetzelfde type onderdeel.

Het steentje dat bij de deur wordt gebruikt, hoort transparant te zijn. Hetzelfde type steentje wordt op een ander moment in de bouwinstructies gebruikt als bankje in de helikopter.

Heb je per ongeluk een transparant steentje op die plek gebruikt? Haal deze dan weer weg en gebruik het witte steentje. Dan klopt de kleurverdeling van het model.

Het kan voorkomen dat de staart van de helikopter iets zwaarder is dan de voorkant. Bij het eerste ontwerp waren de helikopters precies in balans. Het nieuwste type van de helikopters heeft een verhoogde staartvin. Deze zorgt voor extra stabiliteit tijdens het vliegen. Omdat wij ons ontwerp op dit type hebben gebaseerd, zorgt dit er automatisch voor dat de achterkant van het model ook iets zwaarder is.

Gelukkig is dit eenvoudig op te lossen: trek de achterste pootjes van het onderstel iets verder uit. Hierdoor komt de helikopter iets meer voorover te staan en blijft hij netjes op zijn poten staan.

Het kan voorkomen dat de knop naar de handleiding op sommige telefoons of webbrowsers, zoals Google Chrome, niet volledig wordt weergegeven. Je ziet dan bijvoorbeeld alleen een randje van de knop.

In dat geval kun je gewoon op het zichtbare randje van de knop klikken. De knop werkt dan wel. In- en uitzoomen of de pagina verschuiven verandert de weergave helaas niet altijd.

Laadt de handleiding daadwerkelijk niet of lijkt er sprake te zijn van een storing? Neem dan gerust contact met ons op. We kijken graag even met je mee.

De meegeleverde stickers zijn UV DTF-stickers. Deze stickers vragen om een iets andere manier van aanbrengen dan gewone stickers. Volg daarom onderstaande stappen:

1. Knip of snijd de stickers uit. Probeer de stickers zo klein mogelijk te houden. Knip bijvoorbeeld tekst en striping niet als één grote sticker uit als je ze ook los van elkaar kunt plaatsen.
2. Maak het model stof- en vetvrij. Zo hechten de stickers het beste.
3. Bepaal eerst de juiste plek. Houd de sticker even voor het model om te controleren of hij goed zit voordat je de achterfolie verwijdert.
4. Verwijder voorzichtig de achterfolie. Let goed op dat er geen delen van de sticker aan de achterfolie blijven zitten. Gebeurt dit toch? Vouw de folie dan direct weer terug en wrijf stevig over het betreffende gedeelte.

   Gebruik eventueel een pincet. Vooral bij kleine stickers kan dit het aanbrengen makkelijker maken.

   Let op: zodra de achterfolie verwijderd is en de sticker het model raakt, plakt hij direct vast. Probeer de sticker daarom in één keer op de juiste plek te plaatsen.

5. Wrijf de sticker goed aan. Gebruik hiervoor je vinger nadat je hem hebt aangebracht.
6. Verwijder vervolgens heel voorzichtig de bovenste folie. Komt een stukje van de sticker weer los van het model? Vouw de folie dan direct terug, wrijf het gedeelte nogmaals stevig aan en probeer de bovenste folie daarna opnieuw voorzichtig te verwijderen.

Neem vooral de tijd bij kleine onderdelen; dat maakt het aanbrengen een stuk makkelijker.

Wij doen ons best om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Mocht er onverhoopt toch iets niet naar wens zijn, neem dan contact op met onze aftersales-afdeling via aftersales@knbricks.nl .